原來你是真的已經離開
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January 16,2007
一個月過去了，上網費的繳交沒有因爲地震事件而有任何改變，要如期進行。之前很多網友要求電訊盈科就地震斷網所帶來的影響賠償，其實也就是一時的憤怒。事實上，大家稍冷靜想一想都知道，這件事怪不得電訊盈科。當然，電訊盈科處理事件的速度實在慢如蝸牛。
我的憤怒並非來自于此。我的憤怒還是因爲電子帳單的事。這事實在太操蛋了。
上一次電訊盈科的客務主任告訴我，可以每月在收到電子帳單后致電客戶要求郵寄帳單。我一開始就聼著奇怪，爲什麽打電話要求就有得寄呢，這樣豈非很不環保？這次我真的打電話去，證實了絕無此事。要收帳單，得有傳真機。我連打印機都沒有，哪來傳真機！主任還提供了另一種辦法是，親自去門市上取帳單。這方法，我也覺得挺懸，估計等我到門市上去了，那裏的職員又告訴我打電話才有賬單寄。
電子帳單為環保，聼起來多麽冠冕堂皇。如果這妨礙不到大家，那其實也可以接受。比如和記的電話公司也是電子帳單，不過他們的電子帳單不用打印出來也可以繳費。只有電訊盈科這麽操蛋的公司才會在電子帳單上加條形碼，非打印出來不可，説明環保是假，爲難客戶是真。一個是老子開的公司，一個是兒子開的公司，怎麽就會有這種不同呢。
要命的是，稍遲一點繳費，電訊盈科很快就將網斷掉。他們也不催你，不擔心你不交錢，就直接斷掉你。斷掉之後要重新接上，就要交幾百元的操作費。操，那其實不需要怎麽大操作，是幾分鈡可以搞掂的事，在我看來，電訊盈科此擧純粹是出於對客戶的不信任，再加一條就是貪錢。像我這種情況，我又不是慣性欠費客戶，一時遲了繳費也不是故意拖欠，難道我一天兩天遲了交錢，電訊盈科上上下下就揭不開鍋了不成？電訊盈科的手法只會令人越來越失望。我失望也沒用，還得用它，別無選擇。
這次，我要到星期五才有空去電訊盈科門市拿帳單，不知道在此之前，電訊盈科會不會把我家的網又斷掉。除了電訊盈科，我沒看過一個公司收錢要客戶自己想辦法，自己上門去取帳單的。電訊盈科應該向高利貸公司學習，主動點。其實也不必，電訊盈科管收錢的部門向他們公司的推銷員學習就可以了。我這裡，到了近夜晚十一點，還有電訊盈科的推銷員敲門。
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December 03,2006
11.30-12.3
11.30-12.3
November 30,2006
只有粗口，才能表達我對電訊盈科的不滿
只有粗口，才能表達我對電訊盈科的不滿
回到家想上網，卻是密碼錯誤。根據過往的經驗，我知道應該又是因爲遲了繳費。
我打電話給網上行的客服主任。
他說，問題的確出在遲繳費上。我說，賬單是前天才收到。他說，那不是賬單，是最後繳費通知，而賬單都是通過電郵發送。我說，我家裏沒有打印機，怎麽繳費。他說，可以每個月的27號致電客服，郵寄賬單，也可以交每月20元獲得自動寄送賬單的服務。我說，那你們公司豈不是又賺了一筆。
其實那時候我已經很想爆粗口了。關於網上行的賬單問題，我以前已經談過。電訊盈科居然小氣到連郵寄賬單的錢都要用戶出，而且一個月就20元，和搶沒什麽分別。顧客哪裏是上帝，簡直就是個屁。但是我別無選擇，而不是"不作他選"，因爲我住的大樓只有網上行可通。
後來客戶主任又提供了其他的繳費方法，但我都沒有。
我只有在這裡說，操！
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